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建行烟台分行全力做好开学季金融服务保障工作

2024-08-22 17:43:05

来源:水母网   通讯员 刘楠



水母网8月21日讯(通讯员 刘楠)为积极响应客户需求,全力做好开学季金融服务保障工作,建行烟台清莱路支行积极谋划部署,确保高质高效满足客户需求。

增设弹性窗口与人性化服务。随着大量新生和家长前来银行网点开立及激活银行卡,清莱路支行针对这一时间段增设弹性窗口,以应对业务高峰,减少客户等候时间。同时,针对大学生这一学习能力强的客群,将开卡、密码修改、开通电子银行等常见业务的办理条件及流程打印出来,制作成“说明书”,在客户等待时间先行发放,引导学生客户在智慧柜员机自主办理业务,提高办理效率。

加强金融知识宣传。开展微沙龙,讲解金融知识。在做好学生业务服务的同时,主动向学生及家长发放“严禁出租、出借银行卡”,“警惕校园贷陷阱”等宣传折页,积极宣传金融知识,提高新生的金融安全意识和防范能力。

进驻校园提供“一站式”服务。在新生报到之际,清莱路支行还将组织校园金融服务志愿队进驻校园,为新生提供包括激活银行卡、体验金融产品、享受优惠活动在内的“一站式”综合金融服务。

一直以来,建行烟台清莱路支行坚持打造有温度的银行,让服务升温,让客户暖心。日后,清莱路支行将继续秉承“以客户为中心”的服务理念,从客流规律等实际情况出发,制定合理化、个性化的服务方案,为客户提供更加优质的服务。


编辑:牟腾飞

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