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建行烟台分行开展金融知识宣教活动 提升老年客群服务体验

2024-10-25 15:49:42

来源:水母网   通讯员 姜文胜 郭玲玲



水母网10月25日讯( 通讯员 姜文胜 郭玲玲)“敬老、爱老、助老”是中华民族传统美德和优秀文化,为进一步让老年金融消费者了解非法集资的危害,提高老年群体对养老诈骗等犯罪行为的防范意识,助力老年客群跨越“数字鸿沟”,10月中旬以来,建行烟台芝罘支行聚焦老年客群,积极开展“关爱‘夕阳红’,守护‘钱袋子’”金融知识宣教活动,多举措提升老年客群的服务体验。

开展老年客群厅堂反诈微沙龙。辖内网点结合关于防范非法集资、反洗钱等行为的知识和相关案例,提醒老年人要保持警惕心理,下载使用国家反诈中心APP,切实提高思想意识和警惕能力,增强防诈“免疫力”和风险识别能力。

利用柜面服务适时加强引导。为老年居民提供柜面服务时,通过向老年人发放宣传资料的方式,进行防范非法集资、电信网络诈骗等相关内容提醒,着重强调高收益伴随高风险的投资原则,提醒老人们警惕“不劳而获”的陷阱,有效增强防范能力。

持续提升适老服务质效。将“适老服务”作为提升金融服务质量的重要一环,为老年客户配备老花镜、饮用水,医药箱、轮椅、拐杖等服务设施;开通“绿色窗口”等便捷办理渠道,减少老年客户等待时间,提升业务办理效率;通过提供上门服务,切实解决老年客户的实际问题,提供“零距离”的金融服务,打通金融服务“最后一公里”。

下一步,芝罘支行将持续聚焦老年群体金融需求,帮助其守好“钱袋子”,以实际行动维护好老年人的合法权益,切实提升广大老年群体的获得感、安全感和幸福感,为构建和谐、稳定的金融环境贡献积极力量。

编辑:牟腾飞

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