水母网11月5日讯（通讯员 蔡裕）烟台银行白石路支行一直高度重视对老年群体金融知识的普及，并以网点厅堂为宣传阵地，不仅开展厅堂知识小讲堂、分发防诈骗宣传折页、播放视频知识普及等工作，做好老年客户群体专题宣传，更是对前来办理业务的老年人的资金动向进行重点关注，帮助老年客户守住“钱袋子”。

11月3日上午，一名老年客户张阿姨万分火急地赶到烟台银行白石路支行办理业务，该名客户在等候区表现得很着急，不断上前询问正在办理业务的柜员能否插队先给她办理，此情况引起了大堂经理的注意，通过询问得知张阿姨想要提前支取两万元定期存款给女婿作为急用，但是却不让其告诉女儿这一异常行为引起了大堂经理的警觉，并判断客户可能遭遇到了电信诈骗，大堂经理当即将情况上报至业务主管和网点负责人，为避免客户资金损失，业务主管耐心询问客户张阿姨事情经过，了解到张阿姨接到一名自称是其女婿的男子的电话，催促她往东莞市的一个账号火速汇款转账，而张阿姨焦急到并没有想到要核实电话的真假，凭着多年业务经验练就的敏锐警觉，支行业务主管高度怀疑客户张阿姨正陷入电信诈骗，在回拨电话被异常挂断后网点负责人立即选择了报警，在大家等待警察到来的过程中，业务主管和网点负责人一边安抚张阿姨的情绪，一边跟其仔细介绍一些典型金融诈骗案例，耐心解释电信诈骗圈钱的套路与手段，提醒张阿姨要提高防骗意识，不要上当受骗，在支行工作人员的反复提醒与劝说下，张阿姨才恍然意识到自己被骗了，后来在警方的协助下，张阿姨的儿子赶到银行接走了老人，并对我行的工作态度与行为表示了高度赞扬和感谢，一旁办理业务的其他客户也竖起了大拇指说：“烟台银行真是负责任啊，好样的，钱存烟台银行放心呀！”

近年来，不法分子借助电信、网络等手段实行诈骗犯罪的案件呈高发态势，诈骗手段不断翻新，给银行客户资金安全造成较大危害。此次成功堵截这起电信诈骗事件，即维护了客户的资金安全让诈骗分子无机可乘，又提高了烟台银行白石路支行的社会形象，得到了更多客户的认可，也更加体现了烟台银行“贴心专业，真诚为您”的服务理念！