水母网3月30日讯（通讯员 王瑛琦）近期，新一轮疫情来势汹汹，令人猝不及防，战“疫”集结号一次次吹响，为坚决贯彻蓬莱区委、区政府，总行党委对疫情防控工作安排部署，烟台银行蓬莱支行党支部积极行动、主动作为，团结带领全行干部员工，凝心聚力、多措并举加强全行疫情防控工作，统筹做好金融服务、保障员工健康安全，全面抓好疫情防控工作，保障支行各项工作平稳运行。

反应迅速，以行为家。疫情就是命令、防控就是责任。在这种紧急状态下，烟台银行蓬莱支行反应迅速，连夜在微信群内发布疫情防控通知，建立疫情防控相关保障机制。一家不圆万家圆，该行中层及以上领导干部率先带头，坚守岗位，就地静止。3月18日，在得知蓬莱某企业有一笔着急的业务需要办理，因小区管控3位办理业务的人员无法到岗，烟台银行蓬莱支行办公室连夜与街道取得联系，为必要人员办理出入证明，支行营业部及时安排行内居住的柜面人员协助客户服务部办理业务，在特殊时期，为客户开辟绿色服务通道，通过电话、微信等方式与客户进行对接，及时了解客户的所急所需，为客户提供“线下＋线上、不见面”服务，“手把手”引导客户通过线上办理业务流程，最终完成了1笔1500万元的人民币保函发放业务，6笔信用证顺利完成了贸易融资审批、上账和开证的环节，在期限内完成了信用证的到单、付汇，最终企业收到了来款到账，保障了客户的金融需求。

抓细抓实、部署周密。3月21日复工第一天，支行党支部积极组织开展专题党课，支行党委书记讲解中共中央政治局常委委员会议精神和解读支行疫情防控工作预案，会后将会议精神传达至全行员工并进行深入学习，将各项疫情防控工作抓细抓实。

营业前，员工们充分准备，营业区域多次对厅堂服务各环节、应急预案、消杀工作进行多轮演练，满怀激情到达各自的工作岗位，对重点部位进行再次消毒，所有员工均测体温并登记，在咨询摆台上摆放消毒、杀菌用品供客户免费使用。

营业中，排队客户限流进入营业厅，厅堂人员密切配合，优化流程，并分区域办理业务。大堂经理为客户递送贴有爱心贴纸的矿泉水，耐心细致询问客户办理业务的种类，引导客户通过PAD和自助设备办理业务。

营业后，按划分消毒责任区对厅堂、自助设备区、公共区域进行按时分区消毒，做到消毒不留死角。对到期客户进行电话提醒的同时做好预约服务，尽量减少客户在外等待办理业务的时间，确保客户安全的情况下，争取高效率、高质量的为每位来行客户办理业务。

当前烟台的疫情防控形势依然严峻，烟台银行蓬莱支行全体干部员工强化使命担当、迎难而上，坚持保障金融服务不停摆，确保各项业务连续不断档，金融支持实体不打折。