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以案说险在身边丨提高风险防范意识 警惕“代理退保”骗局

2022-05-25 10:37:54

来源:新华保险  



新华保险认真贯彻落实银保监会要求,在不断加强服务,提升消费者体验的同时,积极开展消费者教育宣传,提高消费者风险意识和自我保护能力,教育宣传金融消费者法定权利,切实维护消费者财产安全权、知情权、自主选择权、公平交易权、依法求偿权、受教育权、受尊重权、信息安全权等八大权利,通过开展系列消费者教育宣传工作,提高消费者金融素养,保护消费者权益。

2022年,新华保险将聚焦保险消费、服务全流程环节的各个场景,精心编写消费风险提示案例,定期发布“以案说险在身边”消费风险提示,提示广大消费者维护金融消费者八项权利,远离非法“代理维权”、非法集资、非法放贷、金融诈骗等非法金融活动,帮助消费者不断提升风险意识和风险防范能力,欢迎广大消费者持续关注。

近日,消费者夏先生接到一个陌生电话,对方自称是某理财公司的工作人员小李,表示可以免费帮夏先生做财务规划,并以上门赠送礼品为借口,取得了夏先生的信任。小李在上门与夏先生交谈时,详细询问了夏先生的家庭收入情况,获悉夏先生曾在保险公司投保过多份保险后,表示可以帮夏先生进行“保单检视”。小李在为夏先生“梳理保险保障”的过程中,故意歪曲解释保险合同条款,称有好多人对同类保险产品不满意,并谎称可以协助将旧保单升级为新保单,保障范围更广,收益可以翻倍,但是需要将这几份保单先进行退保,要收一点“手续费”,并向夏先生索取保险合同、身份证等材料,夏先生表示要再考虑一下。
小李离开后,冷静下来的夏先生对小李的一系列行为产生了疑问,随后联系了自己保险合同的服务人员小王,向其反映了上述问题,小王立即提醒夏先生其可能遇到了非法“代理退保”的骗局,让夏先生一定要提高警惕,切勿盲目听信陌生人的“建议”,使自身权益受到损害,同时也提示夏先生注意保护个人信息避免泄露,并向夏先生再次详细讲解了投保的几份保险合同的保险责任,建议夏先生如对所购买的保险有疑问时,可以随时联系保单服务人员或是保险公司进行咨询。

2021年6月,银保监会消费者权益保护局发布《关于防范“代理退保”等风险的提示风险提示》提醒消费者依法理性维护自身权益,远离“代理退保”“代理维权”不法行为侵害,防范警惕以下风险:一是虚假承诺、伪造证据等不法手段阻碍消费者正常维权,二是危害消费者财产安全,暗藏集资诈骗风险,三是危害消费者信息安全权。

2021年7月,银保监会发布《关于银行业保险业常态化开展扫黑除恶斗争有关工作的通知》中,指出:“(各保险机构)要严厉打击有组织的保险诈骗活动,严厉打击职业化第三方及保险公司内部人员非法获取保险客户信息、误导或怂恿保险客户非正常退保、扰乱保险业正常经营秩序、损害消费者合法权益等行为。”

本案中,夏先生遇到的是“代理退保”骗局,不法分子往往打着维权幌子,行诈骗之实,此类行为不仅扰乱保险市场正常经营秩序,而且最终损害的是保险消费者的合法权益,而将个人重要的身份信息提供给他人,也可能会导致个人权益受到侵害。
消费风险提示

小编在此提醒广大消费者:一是充分考虑自身保险需求,谨慎办理退保。消费者应了解所购保险产品的保险责任、保障功能、除外责任和退保损失等重要信息,根据自身风险保障需求,谨慎衡量是否有必要终止保险合同。慎重对待所谓“退旧投新”“高收益”产品等宣传,树立科学理性的消费观念,防止上当受骗。

二是通过正规渠道依法合理维权。消费者如果对保险产品或服务有疑问,可以直接通过保险公司官方服务渠道进行咨询,如发现有关权益受到损害,可通过保险公司官方公布的投诉渠道反映诉求。

三是注意保护个人重要信息。保单是重要的金融单据,包含重要个人信息,消费者要注重保护个人隐私,提高自我保护意识,妥善保管重要身份信息、敏感金融信息。不要将银行卡、身份证、保险合同等重要单证轻易转交他人,以免被非法使用,蒙受损失。如果受到不法侵害,应及时向公安机关反映,保护自身权益。

牟腾飞

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