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中国人寿烟台分公司2022年“国寿616”客户节火热进行中

2022-06-16 16:26:14

来源:中国人寿  



2022年5月16日,中国人寿第十六届“国寿616”客户节活动正式启动,这是中国人寿践行金融央企政治性和人民性,回馈客户、感恩社会的一个“特殊节日”,也是中国人寿服务转型升级成效的一次集中展示。烟台国寿始终坚持“以人民为中心”服务理念,以“牵手国寿·心向未来”为主题,多层次满足广大客户多样化综合金融保险需求,目前管理的有效保单达140万份,拥有长险客户87万人,为烟台近400万城乡居民提供大病保险保障,年均处理理赔12万件,履行服务社会民生的职责使命。为进一步提升客户体验,中国人寿集团公司统筹搭建线上客户节平台,畅通自有线上客户触点等多条路径,并且在满足疫情防控要求的前提下,开展丰富多彩的线下客户活动,双向发力,线上线下精彩多。

快乐线上活动,满足客户需求

围绕客户康养需求,提升服务和产品供给能力,集中向客户展示公司优质的、特别是健康养老类的服务及产品,打造趣味性强的“活力乐园”活动专区,十大活动站点、五款运动健康主题游戏,不断激发大众参与感和竞技感,营造沉浸式体验,给客户带来无限惊喜。6月16日,一年一度的客户节“引爆日”,将推出四项全民狂欢活动,分别是“集团超白金”回馈活动、“活力夺宝”活动、“集五虎”福卡开奖活动、“健康权益大礼包”回馈活动。客户均可通过中国人寿寿险app、关注中国人寿保险股份有限公司微信公众号进行线上参与。截至6月15日,活动期间实现全市线上系列活动客户访问月7万人次,全市客户节获客约7万余人。

多元线下活动,感恩客户信赖

中国人寿烟台分公司充分利用网点和队伍两大核心优势,一方面积极响应上级公司“大健康”服务战略及监管部门服务新市民、服务三农的要求,在全市范围内推进特殊群体免费“鹰瞳”健康检测活动,包括老年人、脱贫监测帮扶户家庭、低收入妇女、边防战士、学校和幼儿园老师等,截至6月15日,累计为5593市民和客户提供免费检测服务。另一方面开展客户节感恩回馈活动,为感谢客户多年的支持与信赖,通过星级客户表彰、星级客户权益发布等形式,让客户感受到国寿温暖与贴心服务。

客户节期间,烟台国寿为进一步增加客户与公司的交流,计划开展多元主体线下互动活动:一是6月底开展“700健行”活动,通过线上运动记录,传播健康生活的理念;二是举办“悦己生活”活动,通过邀请专业人士教授客户化妆技巧,增加客户的身心愉悦感,拉近与客户的距离;三是邀请全国著名高考升学指导为考生及家长们讲解“新高考”模式下如何合理填报志愿,为有需要的客户提供资讯。

国寿客户节历经十六年的积累,已成为彰显中国人寿寿险公司服务品质的载体,也是中国人寿寿险公司高品质服务升级的重要见证与体现,中国人寿烟台分公司将继续坚持:“以客户为中心”的理念,用真诚和匠心打磨服务细节,用数字运营温暖客户体验,让客户畅享便捷智能服务,提供超预期的服务感知。同时深挖客户服务难点,推进适老化服务建设,加强服务创新与优化,缩小数字鸿沟,扩大惠民版图,致力于打造“简捷、品质、温暖”的客户服务品牌,持续用爱心、诚心、贴心、细心来赢得客户舒心、放心、开心、安心,与客户携手共向美好未来。

牟腾飞

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