水母网8月28日讯 “感谢你们的好心提醒，为你们的服务点赞！”近日，客户王女士夫妻俩到金东支行办理无卡存款业务，金东支行工作人员多角度为客户资金考虑的责任意识得到了客户的高度认可。

当天中午11点23分，王女士夫妻俩来金东农行办理无卡存款业务，大堂经理引导客户填单后到柜台办理业务，客服经理询问客户具体用途并进行相关风险提示，客户表示认识收款人且该笔款项用于货款投资，客服经理进一步询问客户具体投资方向，客户表示该公司从事航空小麦相关产品生产制造，内勤行长和客服经理听到“航空小麦”这个新型词汇比较敏感，再次向客户确定款项具体用途，网点主任也第一时间上前向客户了解情况，并通过企查查等软件查询该公司存在的真实性，通过与王女士夫妻俩的交谈方式确定客户对这个产业了解的并不深入，工作人员提示客户谨防上当受骗、当心资金被诈骗。客户犹豫后不再办理汇款业务，表示会进一步了解该投资项目。

现今很多不法分子利用社会大众的趋利心理，以各种新型投资手段吸引投资者参与集资，投资者了解的有限，最终导致利益受损。此次事件中，金东农行全体工作人员凭借工作的敏感性和高度的责任感，通过“积极询问－联动核实－耐心讲解”的方式，守护好客户的资金财产安全，积极做好防范电信网络诈骗风险提示，同时也提醒我们平日要多关注时事，及时学习接纳新鲜事物，为客户提供更加优质高效的服务。