2025年6月，太平人寿烟台中支以高效、温暖的理赔服务，向罹患右乳浸润性导管癌的王女士（化姓）支付了56万元重疾保险金。这笔款项不仅缓解了王女士一家的经济压力，更体现了太平人寿坚持“保险姓保”的初心和“以客户为中心”的服务理念。在与疾病抗争的路上，太平人寿用实际行动为王女士的抗癌之路点燃了希望之光。

突发病情打破平静生活

2025年初，王女士在洗澡时无意间发现右侧乳房有一处硬块，触摸时伴有轻微刺痛感。起初她以为是普通的乳腺增生，并未放在心上。然而，随着时间的推移，硬块逐渐增大，并伴随隐隐的胀痛感。在丈夫的再三坚持下，王女士前往市三甲医院检查。经过乳腺钼靶、穿刺活检等一系列详细检查后，医生神情凝重地告知她：“初步诊断为右乳浸润性导管癌，需要立即手术。”

这一消息让王女士一家陷入巨大的恐慌和悲伤之中。手术、化疗、靶向治疗……每一项治疗都意味着高昂的费用。在巨大的经济压力下，王女士突然想起几年前在太平人寿投保的“太平福禄康瑞终身重大疾病保险”（现已停售）。这份保单或许能成为她对抗病魔的重要保障。

专业服务化解理赔焦虑

确诊后，王女士立即拨打了太平人寿官方客服热线“95589”。客服人员迅速联系了她的保险代理人。当天下午，代理人便赶到医院，“王姐，您专心治疗，理赔的事交给我。”

代理人详细讲解了理赔流程，并协助王女士整理住院病历、病理报告、诊断证明等材料。为了让理赔更加顺利，代理人还主动与医院沟通，确保所有资料完整无误。随后，理赔资料通过线上系统进行了上传提交。

56万元背后的温度守护

理赔资料提交后的一天下午，王女士的手机响起短信提示音——56万元理赔款已全额到账。这笔钱犹如雪中送炭，让王女士在绝望中看到了希望——她选择了最先进的靶向治疗方案。“掉头发那会儿都没哭，但看到理赔款到账时真的忍不住哭了……这笔钱让我用上了最好的药，太平不只是给付理赔款，更守护了我的尊严。”

保险的价值：守护每一个家庭的希望

保险的意义不在于锦上添花，而在于雪中送炭。王女士的案例并非个例。近年来，乳腺癌已成为威胁女性健康的“头号杀手”，而高昂的治疗费用往往让普通家庭不堪重负。未来，太平人寿烟台中支将继续优化服务流程，通过兼具高效及人性化的服务，为客户提供坚实的保障，让更多像王女士这样的患者能够安心治疗，除去后顾之忧。