水母网9月11日讯 近日，农业银行海阳辛安支行发生了一件温暖人心的故事。年过八旬的张奶奶因瘫痪在床多年，社保卡到期却无法亲自到银行办理更换手续，正当家人一筹莫展之际，农业银行海阳支行的上门服务解决了这个难题。

一天上午，农业银行海阳辛安支行接待了一位神色焦急的女士。经了解，她是为母亲办理社保卡更换业务的。张奶奶因中风导致瘫痪多年，原有的社保卡已过期，医疗报销和养老金领取都受到影响。得知这一情况后，大堂经理立即向网点主任汇报，当天下午，网点主任和大堂经理就来到张奶奶家中，网点主任耐心地蹲在床边，仔细为老人讲解办理流程，一步步指导完成身份验证、签字确认等手续。

＂太感谢你们了！没想到银行还能上门服务，解决了我们的大难题。＂张奶奶虽然言语不便，但眼中满是感激之情。短短半小时，社保卡更换业务就办理完成。

农业银行海阳辛安支行始终秉持＂以客户为中心＂的服务理念，针对老年人、残疾人等特殊群体，开通绿色通道，提供上门服务，真正实现了＂服务零距离＂。未来，农业银行海阳辛安支行将继续优化服务流程，让金融服务的温暖传递到每一个有需要的家庭。