水母网9月11日讯 夜幕渐沉，农业银行海阳市支行营业部早已闭门，大堂工作人员整理好办公资料，正准备结束当日工作离岗。突然，一阵急促的敲门声打破了宁静——玻璃门外，一名身着运动服的男大学生焦急地拍打门板，手中紧握的手机屏幕在暮色中格外醒目。

工作人员立即打开营业厅大门，经了解，这名高校大三学生刚收到家中汇来的学费，却多次通过手机银行缴费失败，系统始终提示 “交易异常”，而当晚24 时正是缴费截止时限，这让他万分着急。

        仔细排查后，工作人员发现问题症结：该校学费缴纳系统于当日17时完成升级更新，学生仍按旧系统流程操作，才导致转账失败。大堂经理随即现场指导，帮助学生通过新版缴费界面重新验证身份信息，并借助线下验证通道完成信息补录。

当银联系统最终弹出“交易成功”提示时，墙上的时钟已指向19时30分。学生紧绷的神情瞬间舒展，连连向工作人员道谢：“太感谢了！差点就因系统升级耽误缴费期。”工作人员还趁机向他开展反诈宣传，提醒其切勿出租出借银行卡，谨慎进行转账汇款。

此时，营业厅外的霓虹灯已连成一片“星河”。这场下班后的紧急协助，不仅兑现了银行“服务不间断”的承诺，更彰显了金融工作者超越工时界限的责任担当。