水母网9月11日讯 近日，农行开发区支行以高效暖心服务，为急需医疗费用的特殊客户开辟绿色通道，成功解决应急取款需求，用实际行动践行金融服务为民理念。

近日，客户周某手持昏迷住院儿子的社保卡来到支行柜台，情绪急切地求助：社保卡内12万余元保险理赔款需用于治病，但因密码遗忘且输错三次导致账户锁定，无法取款。

了解情况后，支行迅速响应。次日一早，网点负责人和客户经理专程前往成友传承中医院现场核实客户信息，指导填写授权委托书并完成“双录”，确保业务各环节准确规范、合规前置。第三天，周某携带资料到网点后，被立即安排优先办理——先经网点负责人和内勤行长签字恢复卡片状态，随后将10万元汇入医院账户；剩余款项按工作机制报一级分行审批后，也顺利汇入医院账户。交易结束后，工作人员协助确认款项到账，并贴心送客户离开。

据悉，开发区支行此前已多次开展特殊客户应急取款演练，各岗位熟练掌握流程，此次高效服务正是日常练兵成果的体现，切实做到了“急客户所急，想客户所想”。