水母网9月11日讯 近日，一名老年女性客户推着坐轮椅的老年男性客户来农行大季家网点办理业务。大堂经理见状迅速上前开门接待，老人表示家中仅有老两口、子女不在身边，且老大爷生活不能自理。

了解情况后，大堂经理第一时间通知内勤行长。内勤行长在大爷办理业务过程中全程陪同，时刻关注其身体状况，同时指导柜面经理在合规前提下简化手续，加快业务办理流程。业务办结后，内勤行长与大堂经理共同将两位老人护送至门口，老人微笑着向工作人员表达谢意后离开。

服务有温度，行动见初心。效率是专业素养的体现，而用心体察客户处境与需求更是服务的灵魂。从优化流程、全程陪伴，到增设无障碍通道、配备便民设施，农行始终致力于让金融服务跨越年龄与健康的门槛。无论客户处于人生哪一阶段，只要走进农行网点，便有专业、高效与温暖守候——每一位客户的故事，都值得全力以赴地用心书写。