近期，有客户到网点咨询，反映多次收到银行卡升级短信。经工作人员核实，此类短信均为诈骗短信。当前正值社保卡更新换代阶段，诈骗分子借此机会，利用客户担心资金使用受影响的心理，实施资金诈骗，客户资金安全面临威胁，亟须开展防电信诈骗知识宣传。

客户咨询事件发生后，工作人员及时在网点大厅开展宣讲，与在场客户面对面交流，结合实际案例进行讲解，增强互动性与宣讲效果。

1. 揭露诈骗手段：明确告知客户，近期出现的“银行卡升级”短信是诈骗分子利用社保卡更新换代的契机设置的骗局，其目的是诱导客户泄露信息或转移资金，影响资金安全。

2. 传授识别方法：提醒客户收到类似短信时，切勿轻易点击链接、回复信息或拨打短信中的陌生电话，可通过我行官方APP、官方客服或到网点现场核实信息真伪。

3. 强调防范要点：告知客户不要向陌生人泄露银行卡号、密码、短信验证码等重要信息，不随意下载不明来源的APP，提高自身防范意识，避免落入诈骗陷阱。

通过本次大厅微沙龙宣讲，有效提升了在场客户对电信诈骗的识别能力和防范意识，解答了客户关于银行卡升级、社保卡更新换代相关的疑问，获得了客户的认可与好评，为维护客户资金安全、营造良好金融环境起到了积极作用。