水母网11月5日讯（通讯员 栾嘉朋 王伟）近日，烟台银行威海分行首笔“智慧物业”项目在荣成富润苑小区成功落地。该项目是烟台银行以金融科技赋能民生服务的具体实践，标志着其在打通物业服务堵点、构建银企社三方共赢生态上迈出关键一步，为基层治理数智化注入金融动能。

前期，烟台银行威海荣成支行与去年获评荣成市优秀物业服务公司的天安物业建立了合作，并精准捕捉其运营痛点——威海荣成部分老旧小区占比高、物业服务需求复杂。以富润苑小区为例，该小区住户年龄层次差异大，传统现场缴费模式导致收缴效率低、账目混乱；同时存在报修渠道不畅、员工考勤松散、设备巡检漏洞等问题，制约服务升级并影响居民体验。

面对调研发现的行业共性困境与物业公司的个性化服务需求，烟台银行第一时间调动业务骨干组建专项工作组，为企业量身定制“智慧物业”综合解决方案。方案以“数字化工具+全流程服务”为核心，覆盖物业运营全链条：缴费环节，业主通过微信小程序一键缴纳各项费用，记录实时可查；报修环节，线上平台支持图文视频报修并自动派单，进度全程透明；管理环节，实现员工考勤、设备巡检、档案管理数字化，规范流程并降低运营成本。

作为首个试点，富润苑小区落地后成效显著，构建起“维修+收费+保洁+安保”四位一体数字化服务机制。物业费收缴率大幅提升，预计每年为物业公司减少8余万元坏账及运营成本，服务响应与解决效率显著提高。“以前收物业费挨家挨户跑，对账熬夜理不清；现在线上一键查账对账，效率太高了！”天安物业工作人员的感慨道出了模式变革的实效。

该项目还开辟了“场景化”获客新路径。依托平台积累的业主数据，烟台银行可精准触达社区业主及周边商户，提供定制化金融服务，实现“服务民生”与“业务发展”双向赋能。

下一步，烟台银行将以该项目为纽带，探索“金融+社区+党建”融合治理新模式，一方面复制该项目的成功经验，另一方面联合物业公司、社区开展银社共建、爱心公益等活动，以数字化赋能和谐智慧社区建设，为地方经济发展贡献金融力量。