针对近期不少平安客户被迫滞留“危险区”现象，中国平安统筹旗下产险、寿险、健康险及银行等公司第一时间发布预警和撤离建议，并同步搜集预警地区的人员情况和客户需求。据悉，平安全球急难救援服务中心连日来不断向客户提示潜在风险预警，推送专项风险分析报告。目前，中国平安累计发出风险预警信息59条，发布23份风险分析报告，积极回应52次客户咨询，并成功于24小时内协助2位企业客户从“危险区”安全撤离。

近期，中国平安陆续接到客户撤离请求。3月3日，某中资大型集团向中国平安全球急难救援热线求助。该公司聚焦新能源无人机研发制造，是“新能源装备+低空经济”双赛道出海的中资企业代表，平安是其海外安全保障服务提供商。该公司2名员工原计划从阿联酋乘机回国，但因商业航班中断，需经陆路撤离至阿曼中转。

中国平安接到客户撤离需求后立即启动全球急难救援机制，目前，该公司两名员工已从危险区域安全转移，经第三国转机返回国内。

从风险预警到紧急撤离，中国平安实现了对出海企业及广大国人同胞“出得去、回得来”的护航承诺。目前,还有3家中国企业提出转移需求，中国平安正在制订撤离方案。后续也将持续关注相关客户情况，随时调动全球救援资源，确保第一时间响应客户的救援需求。

不同于传统保险产品“出险后赔偿”的模式，中国平安秉持“不出险也提供服务”的理念，注重服务前置化及全周期风险管理。中国平安有关负责人表示，平安最早于1月12日已进行了高风险提示，主动向客户推送预警信息、开展风险排查、协调撤离资源，以便及时提供救援服务。

据悉，平安产险已有协助客户完成跨国撤离的成功经验。 目前，平安全球急难救援服务网络已覆盖全球233个国家和地区，曾在多次境外突发事件中提供救援服务，已累计救助超十万人。

中国平安表示，公司将持续关注相关客户情况，确保第一时间响应客户的救援需求，无论是否为平安客户，都可以拨打应急联络热线95511（境外+86 755 95511）寻求帮助。无论您身处世界任何角落，无论何时遇到何种紧急情况，中国平安始终在线、随时响应，用专业与温度，守护每一位客户心中的平安。