水母网讯（通讯员 郭雨铭） 近日，建行烟台分行莱州支行营业室收到客户赠送的“热情服务、排忧解难”锦旗，对网点工作人员跨机构、跨年度攻坚疑难账务查询，助力其诉讼维权、成功追回欠缴社保表示诚挚感谢。

据悉，该客户因历史社保纠纷进入司法诉讼流程，案件成败的核心关键，是需要核实2010年个人工资流水对应的实际代发企业名称，以此佐证当年劳动关系，作为司法举证的重要依据。

由于该笔业务距今已十余年，早年银行系统尚未完全电子化、标准化，普通个人账户流水仅能显示交易金额，无法直接展示代发单位名称，常规查询渠道完全无法满足司法取证要求。

经网点初步核查核实，客户早年工资代发来源复杂，部分代发业务不属于本地系统，为青岛一级分行下属网点批量代发业务，属于典型的跨地区、跨一级分行历史疑难业务，查询壁垒高、沟通链条长，客户自行多方求助均无果，维权工作一度陷入僵局。

面对客户的紧急诉求与取证困境，建行烟台分行莱州营业室工作人员主动扛起沟通协调主体责任。在梳理清楚年代久远的业务脉络后，主动对接青岛分行对应网点工作人员，详细说明客户司法诉讼、社保维权的紧急情况，逐一核对历史代发批次信息，跨地区协同调阅封存档案、追溯早年批量代发原始台账。

通过多轮细致比对、反复核验信息，最终精准锁定客户2010年每笔工资对应的代发企业主体信息，成功出具司法所需的有效依据，完整补齐了客户诉讼证据链。

凭借我行严谨、完整的账务核查材料，客户顺利完成司法举证，成功追回多年欠缴社保，切实维护了客户权益。

建设银行烟台分行秉持“以客户为中心”的服务理念，主动攻克跨机构、跨年度、历史遗留疑难业务，用专业、高效、有温度的金融服务切实解决群众急难愁盼问题。