2026年3·15国际消费者权益日来临之际，为深入贯彻“清朗金融网络 守护安心消费”主题，切实保护保险消费者合法权益，平安人寿烟台中心支公司特别发布金融网络乱象风险提示，提醒广大客户擦亮双眼、理性消费、远离陷阱。

一、警惕网络金融乱象，守住保险消费底线

当前网络金融风险高发，不法分子利用社交平台、短视频、直播、微信群等渠道，以高收益、零风险、全额退保、代理维权为噱头，实施虚假宣传、误导销售、电信诈骗、非法代理退保等行为，严重侵害消费者财产安全与信息安全。

二、重点风险提示——远离六大网络陷阱

1. 警惕“保本高息、稳赚不赔”虚假宣传

正规保险产品不得承诺保本保息、不得夸大收益。分红险、万能险、投连险等新型产品收益具有不确定性，任何宣称“零风险高回报”均为骗局，切勿轻信。

2. 拒绝“代理退保、全额退保”黑产陷阱

不法分子以“全额退保、征信洗白、债务优化”为诱饵，诱导提供身份证、保单、银行卡等敏感信息，收取高额服务费，导致保障中断、资金损失、信息泄露，甚至涉嫌违法。

3. 防范假冒客服、保单升级诈骗

冒充保险公司客服，以保单到期、理赔退款、保障升级为由，发送陌生链接、诱导下载非官方APP、索要验证码、开启屏幕共享，套取资金与信息，一律拒绝。

4. 保护个人信息，严防泄露风险

不随意填写非官方表单、不授权不明APP权限、不向陌生人透露身份证号、银行卡号、保单号、验证码，公共WiFi不办理金融业务，定期修改账户密码。

5. 认准正规渠道，拒绝私下转账

保费缴纳、保单查询、理赔办理仅通过官方APP、官方客服、线下网点办理；保费仅转入公司对公账户，不向个人账户、陌生二维码转账。

三、理性消费指南——三多原则，安心投保

多核实：查验机构资质、销售人员执业信息、产品备案信息

多阅读：认真阅读保险条款、产品说明书、投保提示书、免责条款

多咨询：通过官方客服热线、线下柜面、官方公众号咨询核实

清朗金融网络，你我共筑；安心保险消费，我们守护。平安人寿烟台中支将持续坚守合规经营、诚信服务，与广大客户一同抵制金融网络乱象，守护每一份保障与安心。