2026年“3·15”消费者权益保护日来临之际，平安人寿烟台中支深入践行金融工作的政治性、人民性，助力提升社会公众金融素养，将积极践行以人民为中心的价值取向，以帮助社会公众增强维护自身合法权益的意识和能力为己任，不断提升消费者获得感、幸福感和安全感。

今年“3·15”金融消费者权益保护教育宣传活动的口号为“清朗金融网络 守护安心消费”，紧扣保护金融消费者权益主旨，以正面宣传树导向，以风险提示筑防线，营造清朗有序的金融市场环境。大力弘扬中国特色金融文化，彰显金融正能量，展现金融行业利用数字化、科技化手段精准满足群众多元化需求等解民忧、惠民生、暖民心的实事范例和亮点举措。同时针对金融网络乱象加强消保提醒提示，帮助消费者筑牢财产安全防线。

宣传推广数字金融服务保障民生的成果成效

加大网络宣教力度，在“3·15”前后，通过总结典型案例、策划系列报道等方式，集中宣传数字金融赋能民生保障、助力提振消费等亮点举措，积极展现公司运用大数据、人工智能等技术手段深入开展为民办实事行动的实绩实效，如推动基础服务方便快捷，提高金融适老化水平，弥补老年人“数字鸿沟”，针对“两司两员”(货车司机和网约车司机、外卖员和快递员)等新就业群体加强金融支持和知识普及等。

提醒提示防范金融网络乱象侵害

通过群众喜闻乐见的短视频、动漫等形式，揭示无资质引流、隐瞒风险、高收益承诺、冒用监管名义误导等金融网络营销套路和危害。针对非法代理退保理赔、职业背债人、过度索取个人信息、银行卡境外盗刷、互联网贷款乱象等问题，加强消保提醒提示，帮助群众远离和防范风险侵害。同时，畅通消费者诉求反映渠道，加强纠纷化解正规途径宣传，对群众咨询、投诉反映集中的问题，及时回应关切和优化流程，增进群众对金融服务的了解与信任。

高度关注重视，全方位部署工作

公司积极响应监管工作号召，第一时间成立专项领导组及6个执行组，由消费者权益保护部牵头，各相关部门协同配合，整合内外部资源，强化资源保障，集中力量有序开展各项活动。

高管带头参与，站稳消保教育高度

公司将积极开展“金融高管讲消保”系列活动，以专访、直播、视频录制或署名文章等多种形式开展消费者权益保护宣讲，突出数字金融保障民生、防范网络金融风险等重点内容。通过高管带头抓消保、讲消保，进一步提升消费者权益保护工作的政治高度和实践深度，推动消保理念融入公司治理和经营管理全过程。

强化宣传矩阵，打造专题活动

加大外部媒体教育宣传力度，充分联动主流媒体形成教育宣传声势。通过总结典型案例、策划系列报道等方式，集中打造数字金融赋能民生保障、防范金融网络乱象的专题宣传活动，积极展现金融行业利用数字化、科技化手段精准满足群众多元化需求等解民忧、惠民生、暖民心的实事范例和亮点举措。

强化教育培训，推动全员深入参与

面向公司内部员工，充分利用电视晨会、内网、邮件等内部宣传平台，分享优秀典型案例，发布风险提示等教育宣传内容。

通过公司代理人专属App等平台，推送金句海报、典型案例等内容，实现对代理人的精准宣导；组织专题早会统一宣导“3·15”专题内容，推动消保意识入脑入心。

创新活动形式，持续扩大宣教声量

公司将紧扣监管主题，联合社会团体、金融机构、集团各成员公司等多方力量，因地制宜开展联动全市的创新主题活动。自3月起，公司将在多个社区开展面向中老年群体的金融教育宣传活动，形式多样，内容丰富。同时，活动还将走进烟台市保税港区，深入货车司机群体，开展有针对性的宣传与服务。此外，公司拟在万达街区设立外卖骑手补给站，送上春日暖心慰问品，同步开展金融知识宣传教育活动。

作为2026年“3·15”消费者权益保护教育宣传活动的重要组成部分，本次系列活动创新性地融合多种中国传统非物质文化遗产元素，如漆扇制作、糖画艺术、拓印技艺等，既普及金融知识，提升群众金融风险防范意识，也弘扬中华优秀传统文化，实现文化传承与金融教育的双赋能。

平安人寿烟台中支将持续开展形式多样、契合群众需求的金融教育宣传活动，承担社会责任，守护港城消费者权益，促进建立清朗的金融消费环境。