保险调查员是干什么？

保险调查员，主要负责在接到查勘案件通知后，组织有关人员，现场调查取证，核定保险事故；面见客户，检查确定投保信息的有效性，查找警察和医院记录，确定性质；调查取证，收集、整理并审核查勘资料等工作。

保险理赔是干什么的？

保险理赔，是指在保险标的发生保险事故而使被保险人财产受到损失或人身生命受到损害时，或保单约定的其它保险事故出险而需要给付保险金时，保险公司根据合同规定，履行赔偿或给付责任的行为，是直接体现保险职能和履行保险责任的工作。

9月初，烟台平安人寿接到了一起电话报案，称客户误服农药，导致意外中毒。接到报案后，调查人第一时间联系客户家属张先生核实案件过程。       

为缩短审核时效，调查人决定前往客户家中进行现场勘察。经过多方走访、排查，基本确定该案件属于客户自身行为，非意外导致。与此同时，调查人员也了解到张先生一家生活比较拮据，一并反馈至公司。为提升客户的感受，调查人再次联系张先生，说明来意后，为其赠送基础生活物资。经过一番交谈，客户对公司的理赔结果表示理解接受，并且称赞了平安有温度的服务。

2023年上半年烟台平安人寿调查人为港城198位客户送去1231万重疾先赔救急金，同时为1881位客户带去7283万人身险保额保障。  

风餐雨露，日夜奔波，为客户寻找理赔依据，用最专业的服务广大客户，为每个家庭送去一份保障。在最普通的岗位，发挥最大的价值。