跨越廿载的诚信守护 农行助力客户成功兑付97年手写存单
2025-06-10 14:23:43
来源:农行
近日,农业银行招远招城支行以高度的责任感和专业的服务精神,成功帮助客户兑付一张1997年的手写老存单,再次彰显了国有大行对客户权益的坚守与担当。
该存单距今已27年,因年代久远、凭证样式陈旧,手工记载且历经多次系统升级,兑付工作面临诸多困难。农行招远招城支行工作人员秉持“客户至上”的服务理念,迅速启动专项服务流程,一方面,通过翻查历史档案、核对移植清单,确认存单真实性;另一方面,调取新旧账号查询,追踪资金流转记录,最终核实该账户确未支取。为确保流程合规,网点逐级上报经支行及分行运营部核实后,最终为客户全额兑付本息。
“没想到这笔钱还能找到,农行真是值得信赖!”客户激动地说道。此次成功兑付,既是农行履行金融契约精神的生动体现,也是其完善历史数据管理和服务机制的成果。未来,农行将继续以专业、高效、温暖的服务,守护每一位客户的权益,加强金融知识宣传力度,传承“服务齐鲁百姓口碑银行”的初心与使命。
编辑:牟腾飞
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