一个阳光和煦的周二上午，网点刚开门不久。张阿姨坐在轮椅上，由女儿李女士小心翼翼地推进了农行招远支行的大厅。张阿姨头发花白，手里紧紧攥着一个略显陈旧的布袋，眼神里带着一丝不易察觉的焦虑。李女士则显得有些匆忙，一边推着轮椅，一边翻看着手机。

大堂经理姚经理立刻迎了上去，蹲下身，微笑着询问：“阿姨您好，我是大堂经理姚经理。今天来办理什么业务？需要帮助吗？” 同时，她注意到张阿姨紧握着布袋的手指关节有些发白，李女士则显得心不在焉。姚经理引导她们到窗口的等候区，并递上一杯温水。

在窗口，柜员小于热情地为张阿姨服务。张阿姨拿出存折，表示要将一笔5万元的定期存款提前取出，并汇到一个外地账户。小于按照流程询问收款人信息及汇款用途时，张阿姨显得有些犹豫，眼神瞟向女儿。李女士抢着回答：“哦，是给我妈买一个很有效的保健品，厂家直销，机会难得！”

小于立刻提高了警惕。她暂停了汇款操作流程，温和但清晰地对张阿姨和李女士说：“阿姨，李姐，大额汇款我们都需要多了解一点，这也是为了保护大家的资金安全。最近针对老年人的电信网络诈骗和保健品诈骗特别多，我给您做个简单的风险提示吧？” 她拿出网点准备好的“守护钱袋子”反诈宣传折页，指着其中的案例说：“您看，这个案例就跟您的情况很像，骗子往往利用‘特效药’、‘内部名额’做诱饵，钱一转走就再也联系不上了。咱们银行有规定，对于涉及保健品、投资理财等的大额转账，都会进行必要的核实和提醒。您能告诉我这个公司的具体名称吗？我们可以帮您查查这个公司的资质是否正规。”

小于的话让张阿姨明显动摇了，她看向女儿。李女士脸上闪过一丝不自然，辩解道：“哎呀，正规公司！我朋友介绍的，错不了，快点办吧我们还有事。” 姚经理见状，也走了过来，蹲在张阿姨轮椅旁，轻声说：“阿姨，别着急。现在骗子手段可高了，专门找咱们觉得亲近的人下手。咱们老年人辛苦攒点钱不容易，更要提高警惕。您想啊，真有那么好的特效药，医院不早推广了？这涉及到咱们基本的金融常识：任何承诺高收益、包治百病的产品，风险都极高，甚至可能就是骗局。您这个钱，真要慎重啊。”

在工作人员耐心的风险提示和金融知识讲解下，张阿姨终于说出了实情：是女儿一个“很熟的朋友”极力推荐的“内部渠道”，催促她赶紧汇款才能锁定名额。李女士也承认自己是被朋友反复游说，一时心急，没有仔细核实。工作人员立刻协助她们通过官方渠道查询，发现收款公司根本不存在。

姚经理和小于都松了一口气。姚经理拿出另一份防诈指南递给张阿姨和李女士：“阿姨，李姐，今天这个情况真的很典型！我们特别建议，涉及大额资金转账，尤其是家人朋友推荐的陌生项目，一定要做到‘三不’：不轻信、不透露、不转账。最好和子女多商量，或者直接来银行找我们咨询。我们网点每天都在做这样的教育宣传，就是希望能帮大家避开这些陷阱。”

在确认张阿姨不再汇款后，工作人员协助她们将钱重新存好。姚经理还特意向张阿姨介绍了适合老年人的、安全稳健的存款产品，并提示了存款保险制度的相关知识。临走时，张阿姨紧紧握着姚经理的手，连声说：“谢谢你们啊！要不是你们提醒，我这养老钱就没了！这些宣传册子我拿回去好好看看，也让老姐妹们看看！”李女士也满脸愧疚和感激：“真是多亏你们了，我们以后一定多留心，多学点金融知识。”

在服务过程中，对客户张阿姨及其女儿李女士进行了深入的反诈风险提示、金融诈骗案例分析、老年人金融风险防范知识讲解，并发放了反诈宣传折页。客户最终放弃汇款，并对我们的教育宣传工作表示感谢，表示将加强学习。