企业文化的底色，是温度；团队发展的底气，是人心。银行作为服务群众、稳健经营的金融阵地，每一份成绩的取得，都离不开全体员工的坚守与付出。近年来，建行烟台卧龙支行始终坚持“以人为本、关爱为先”的管理理念，把员工的急难愁盼放在心上，把暖心服务落在细微处，通过做实做细员工关爱、精准解决员工实际问题，不断增强团队凝聚力、职业归属感与岗位幸福感，让每一位员工都能安心工作、静心成长、全心奋斗。

聚焦员工日常关切，把“暖心服务”做到员工心坎里

建行烟台卧龙支行深刻立足岗位实际，聚焦员工日常工作痛点、生活难点、情绪堵点，推出一系列接地气、有温度的暖心举措。

在工作保障上，持续优化办公与服务环境，升级厅堂便民设施、优化办公区域，合理统筹排班分工。在日常细节关爱上，常态化开展节日慰问、生日关怀、寒暑慰问、暖心加餐等活动，从一杯热饮、一份节日礼品、一次贴心问候出发，让职场不再冰冷生硬。同时，建立常态化谈心谈话机制，定期与一线员工、新入职员工、老员工一对一沟通，倾听工作困惑、收集岗位建议、疏导工作压力，及时化解员工消极情绪，让员工在忙碌的工作中时刻感受到集体的温暖与牵挂。

聚焦急难愁盼，把 “解决问题” 落到实处

建行烟台卧龙支行坚持问题导向，搭建便捷、透明的意见反馈平台，鼓励员工大胆提出工作难题、岗位困惑、生活困难，做到“事事有回应、件件有落实”。

针对青年员工成长难题，我行搭建完善的师徒帮带、技能培训、岗位晋升体系，手把手传授业务技能、服务技巧、风控知识，帮助新人快速适应岗位、独立履职；搭建公平公正的晋升通道，让青年员工有平台、有机会、有奔头，缓解员工家庭与工作的双重压力。针对岗位压力疏导难题，我行定期开展心理健康宣讲、解压团建、趣味文体活动，跳出枯燥的工作氛围，通过趣味运动会、户外团建、读书分享、团队沙龙等多元化活动，释放员工工作压力，拉近同事距离，让团队氛围更融洽、同事关系更温暖。

聚焦凝心聚力，让归属感幸福感滋养奋进力量

凝聚力源于被尊重，归属感源于被珍视，幸福感源于被温暖。建行烟台卧龙支行始终坚信，员工有幸福感，企业才有生命力；团队有凝聚力，发展才有新动力。

在团队建设中，尊重每一位员工的劳动成果，认可每一份平凡岗位的坚守。常态化开展评优评先、岗位标兵、服务之星评选，大力宣传身边榜样、表彰优秀员工，让踏实肯干、默默奉献的员工被看见、被肯定，极大激发全员干事创业的积极性与荣誉感。在人文关怀中，着力打造有温度、有包容、有温情的团队文化。同事之间互帮互助、携手共进，让职场成为员工成长的平台、温暖的港湾。

一点一滴的关爱，汇聚成凝心聚力的暖流；一桩一件的实事，筑牢干事创业的根基。精准化的员工关爱、常态化的解忧纾困、有温度的企业文化，真正实现员工安心工作、舒心生活、静心成长，极大提升了全员的归属感、幸福感与团队凝聚力。（鲁娜）