水母网3月23日讯（通讯员 于微）疫情就是命令，防控便是责任，坚持迎来胜利。面对新一轮疫情严峻复杂的防控形势，烟台银行积极担当作为，践行社会责任，贡献金融力量，坚持以实际行动助力抗疫，坚决打好疫情防控这场硬仗。

守土尽责，畅通线上金融服务渠道

本轮疫情发生后，烟台银行迅速响应烟台市委市政府号召，积极担当作为，全力织密疫情防控网。立即组织机构摸排，建立烟台银行网点停业、人员隔离“日报送”工作机制，对辖下分支行开展全面排查，建立专门台账。分析研判疫情影响，及时做好突发事件信息续报和应急处置工作，确保各项工作稳步开展。

志不求易者成，事不避难者进。烟台银行威海分行居家办公人员在网点值班人员的配合下，创新工作形式与工作方法，通过视频会议、线上交流等多种形式确保停工不停业、业务永连续。为有效维护客户权益，分行设计并制作《致客户的一封信》，引导客户通过线上办理业务，让病毒“静止”、让服务不歇。对即将到期的存款类客户，安排专人提前进行提醒，并及时收集客户反馈，分类进行解决处理，有效提升客户的幸福感和获得感。

3月14日，烟台银行荣成支行客户经理提前谋划布局，为客户紧急办理提前还款及放款业务，并在分行相关部门的配合下，特事特办、专事专办，及时满足了客户的资金周转需求。

急事急办，高效为企业疏危解困

烟台银行确保特殊时期信贷支持不断档，指导各业务条线制定疫情期间的信贷应急预案，以最快的速度为企业疏危解困。

近日，威海分行某信贷客户急需办理一笔5000万元银行承兑汇票业务，以满足企业支付结算需求，但因疫情影响无法办理。烟台银行在得知企业需求后，迅速启动应急处置预案。对外积极对接属地政府部门，协助解决非常时期的交通出行事宜；对内要求各部室按照既定的方案，迅速行动、分兵把口、统筹推进。在当地政府部门的帮助下，企业工作人员在烟台银行的带领下，顺利来到烟台银行办理业务，最终在多方协作下顺利完成5000万银承开票。

战“疫”有我，志愿服务闪耀港城

危急时刻显本色，越是艰难越向前。随着近期新型冠状病毒疫情反复，疫情紧急，烟台银行各党支部积极响应号召，紧急发出应对疫情的“动员令”，开展“党员志愿活动日”活动，主动联系双报到社区，组织党员志愿服务队深入社区协助开展疫情防控工作，以实际行动践行党员责任，用“烟行速度”助力疫情防控阻击战。

本轮疫情以来，烟台银行总行、福山支行、海阳支行、莱阳支行、芝罘支行等党支部组成党员先锋队，两人一组、早中晚三次轮流前往社区核酸检测点，引导居民们严格按照防疫要求有序排队进行核酸采样，做好引导分流、信息登记等前期工作，提醒排队的群众带好口罩、间隔一米安全距离，与社区网格员一同为核酸检测工作顺利进行保驾护航。此外，支行还积极协调超市商店，为社区工作人员送去酒精、喷壶等防疫物资，同时送去方便面、牛奶等生活物资为社区工作人员补充营养。

突发的严峻形势造成一线物资严重紧缺，得知这一消息后，烟台银行莱山支行、开发支行、牟平支行党支部立即派出一支党员先锋队给社区送去了消毒液、喷壶、消毒湿巾等防疫物资。烟台银行各党支部将会一如既往地以“双报到”为纽带，在携手做好疫情防控的基础上，协助社区开展好各项共建工作，实现疫情防控和金融服务“两不误、两保障”。

这是一场没有硝烟的战斗，每一个人都在自己平凡的岗位用“逢山开路，遇水架桥”的闯劲，“撸起袖子，甩开膀子”的干劲，“因事为制，对症下药”的巧劲奋斗着。烟台银行以实际行动践行初心使命，彰显责任担当，这座城市看到了烟行担当，金融力量！