水母网6月2日讯（通讯员 纪彦如 迟炜）老吾老以及人之老，烟台银行用实际行动践行“贴心专业，真诚为您”的服务理念，将关爱老年群体和特殊群体扛在肩上、落到实处。

近日，奇山支行接到了一个特殊的电话，一位年近九旬老人因看病急需用钱，因时间太久不记得存单放在何处。老人下肢不能正常行走，现只能长期卧床，电话里非常着急，希望能够得到银行的帮助。得知具体情况后，网点负责人立即安排专人做好防护，带着轮椅，按照电话里提供的地址上门将老人接到营业厅，开通绿色通道，快速准确地帮老人办理好存单挂失手续，并根据老人的需求，把存款存入了指定银行卡。短短几分钟业务就办理结束，老人感激地向工作人员伸出了大拇指，对烟台银行的贴心服务表示感谢。

同日，塔山支行接到一位老人的求助，电话里老人说子女均在外地工作，现急需给子女办理一笔汇款，自己身体不好平时除核酸检测从不下楼，不知道应该如何办理，抱着试试看的心理拨打了客户经理的电话。当日中午，支行工作人员利用休息时间将老人接到营业网点，设立爱心窗口，协助老人办理了汇款业务。业务结束后，老人握着工作人员的手感激地说：“你们的服务真是太周到了，真是太感谢你们了！”