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烟台银行贴心服务暖人心

2022-06-02 16:25:09

来源:水母网   通讯员 纪彦如 迟炜



水母网6月2日讯(通讯员 纪彦如 迟炜)老吾老以及人之老,烟台银行用实际行动践行“贴心专业,真诚为您”的服务理念,将关爱老年群体和特殊群体扛在肩上、落到实处。

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近日,奇山支行接到了一个特殊的电话,一位年近九旬老人因看病急需用钱,因时间太久不记得存单放在何处。老人下肢不能正常行走,现只能长期卧床,电话里非常着急,希望能够得到银行的帮助。得知具体情况后,网点负责人立即安排专人做好防护,带着轮椅,按照电话里提供的地址上门将老人接到营业厅,开通绿色通道,快速准确地帮老人办理好存单挂失手续,并根据老人的需求,把存款存入了指定银行卡。短短几分钟业务就办理结束,老人感激地向工作人员伸出了大拇指,对烟台银行的贴心服务表示感谢。

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同日,塔山支行接到一位老人的求助,电话里老人说子女均在外地工作,现急需给子女办理一笔汇款,自己身体不好平时除核酸检测从不下楼,不知道应该如何办理,抱着试试看的心理拨打了客户经理的电话。当日中午,支行工作人员利用休息时间将老人接到营业网点,设立爱心窗口,协助老人办理了汇款业务。业务结束后,老人握着工作人员的手感激地说:“你们的服务真是太周到了,真是太感谢你们了!”

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